住院篇

导语：肛泰医院专注患者，关注患者，从细节做起，从点滴做起。宽敞洁净的大厅，温馨舒适的诊室，舒心安静的病房，空气中散发着淡淡花香，处处可见真诚温暖的微笑，幽雅舒适的就医环境，带给患者家的温馨感受，让患者在这里的每一分钟都是轻松愉悦的。

管家式照顾，给患者细心呵护

 福州肛泰肛肠医院全面导入现代化医疗服务模式，一切以患者为中心，强化医疗质量，优化医疗服务。住院部配备专业的医疗精英以及技术过硬的白衣天使，为患者提供专业、体贴的护理，充分体现对患者的尊重、理解和关怀。

肛泰医院对患者个人资料严格保密，一对一私密诊疗空间，术后细心呵护照顾，随时可见天使亲切的微笑，随处可闻医生真诚的关怀。从病情咨询到术后护理，住院期间全程提供管家式贴心照顾，带给患者独一无二的住院感受。

责任制住院管理制度，优化服务

1、住院患者管理实行责任制，责任医师在主管医师指导下完成患者的治疗工作。如有其它医师做出临时处理，需在24小时内通知该患者的负责医师。

2、患者入院后，由住院部护士安排房间。同时护士须向患者讲解住院注意事项；交代病房固有物品情况。住院患者在住院期间的生活由住院护士负责，例如：告知供应热水时间，发放病房器具，为行动不便的患者打饭，打扫病房等。

3、由住院部负责人安排住院部的卫生打扫。住院部护士每日要保证病房清洁，做好晨间护理，及时更换患者被单。

“人文医疗”肛泰住院部做精品质

倡导“人文医疗”先进健康理论的肛泰医院，以建立新型医疗管理和服务为模式，为民众提供以人为本的优质医疗健康服务为理念，以求全力打造出温馨健康的人文病房为服务品牌。

1、保护患者隐私，以求全封闭

患者治疗在采用“一医一患一诊室”的私密治疗模式前提下，其专家级医师运用“医者父母心亲情式问诊”，以全程保护患者脆弱的内心，充分满足患者对自身隐私的渴望。于恬静清幽的环境内诊疗，让患者在肛泰病房里真正感受到暖暖的爱意。

2、呈现温馨幽雅，以求心宁静

在肛泰的病房里，你定会钟情周围的环境，干净的墙壁、清香的味道、整洁的设施，这种吸收了新加坡医院设计风格的病房，集现代化、宾馆化、人性化、家庭化为一体，让患者在瞬间能感受到幽雅的品味。不夸张的说，如果没有“显眼”的病床，普通人真的会误认为这里是高级宾馆。

3、病房级别齐全，以满足不同阶层的个性化需求

肛泰病房种类众多，有豪华套间病房、 VIP 病房、标准间病房及普通病房之分，其多功能、人性化、安全性齐聚，并通过整个病房装修的深层考究，来创造出以病人为本的浓郁家庭气息。人文医疗，肛泰海慈。

病房

病人权利篇

1、本院对所有住院病患之权利均一视同仁，不因您的种族、年龄等给予不同医疗上之待遇。

2、本院医事人员均佩戴有名牌或识别证。若未佩戴名牌或识别证者，您可以拒绝其所提供之医疗服务。

3、秉持「病人为医疗主体」的概念，在您住院期间，本院医师于诊治时，应向您或您的陪病家属解释病情、主要检验、检查相关信息、治疗方针及预后情形。

4、若您对本院医事人员所提供之医疗服务有任何不清楚之处，本院非常鼓励您向医师或其它医事人员发问、要求说明。

5、若您需要接受手术治疗，本院依规定，会先请您或您的配偶、亲属或关系人签具手术及麻醉同意书，在签具之前，医师会先说明手术的原因、手术成功率或可能发生之并发症及危险，只有在取得您或您的配偶、亲属或关系人同意下，才会为您手术及麻醉。

6、若情况紧急，为抢救病人性命，依医疗法规定，得先为病人手术。

7、本院于您就医过程中所知悉之病情、健康等一切秘密，均依法善尽保密义务。如果您不愿意让访客查知您住院的讯息，请告知本院。

8、本院应您的亲属、陪病家属之要求，得适时向其解说您的病情，若您不愿特定家属知悉您的病情，请事先告知护理站或您的主治医师，以利本院处理。

病人责任篇

1、请您将病情及药物过敏病史诚实告知医师及其它医事人员，以配合提供适当之医疗服务。

2、请您配合医护人员进行医疗计划，如果您无法接受医护人员安排的医疗计划，请将原因告知医护人员，以便安排其它医疗方式。

3、本院为维护安全及病人权益，订有管制时间。您住院期间如有人陪伴照料，请在办理入院手续时，向住院柜台人员办理陪病证，并请随身携带，以便陪病者出入医院。

4、请您配合维护病房安宁，勿大声喧嚣，以免影响其它病人休息。

5、您入院后如要暂时离开病房，请通知护士，以免影响治疗；欲外出离院者，请先征得诊治医师同意，填写请假单，向护理站办理请假手续，若您是健保身份住院，依规定晚间不得外宿。

6、为维护您财物的安全，请勿携带贵重物品到医院。

7、为维护您的权益与健康，如有不明人士推销任何物品及医疗用品，请告知护理站。

8、本院全面禁烟、禁嚼槟榔、禁止携带危险物品及法定违禁品、指定区域内禁止使用手机。勿携带宠物入院，以预防传染病或扰乱安宁。

住院流程

1.    确认住院：门（急）诊部的医师确认有住院需要，医师下住院通知单，医院在有空床的情况下，患者办理入院的相关手续，如果医院没有空床，患者预约等床通知，等有空床时我院通知办理入院。

2.    住院期间：住院期间主治医生会跟踪并进行治疗，同时医院会建立病历档案，随时记录病情治疗过程情况。

出院篇

经过治疗，病情可出院，医生开出院证明并且医嘱通知。患者或家属需要到结款中心进行出院账务计算，账务纪录确认，清账，出院缴费通知单交回住院部，办理出院手续，取回缴费收据。如果有医生用药医嘱，则需到药房做出院携带药物的领取。

备注：出院当日病房费计算原则:中午12:00前离院，当日之病房费不计；中午12:00后离院，累计一日住院费用。

肛泰医院郑重承诺：

肛泰医院要求医务人员必须对病人提出的问题和疑问，以负责的精神，宽容的态度，深入浅出地向病人及家人解释，不敷衍了事，不冷淡厌烦。同时对病人及家属的无理要求或无理指责要耐心细致地解释，晓之以理，动之以情，争取理解和支持。

此外，肛泰医院对病人的处置，尤其是急救、抢救要尽最大可能地快捷，不推诿，不拖延所有辅助检查出报告要尽可能快，规定在一定的合理时限，门诊无"三长"现象。